管理者必懂的心理学

一、      当好管理者，要先学做人

1. 特质论：不是谁都可以做管理者
2. 认同论：不在你多强，只在多少人认同你
3. 原型论：想想他们会把你当成什么人
4. 归因偏差：小心，你时刻都可能被咒骂
5. 去个性化：“个性无用”，有时确实是真理
6. 行为理论：怎样的管理行为更容易获得成功
7. 权力失衡：不要破坏你自身已有的影响力
8. 强化理论：反求诸己，你能做得更好
9. 少数派法则：为那些突出者提供一些空间

二、团队的能量从整合中来

1. 人格特质：人与人之间，差异何其大
2. 心理契约：心理状态的无形约束更具力量
3. 责任分散：责任小了，他还会努力工作吗
4. 角色理论：让他感知到自己的价值
5. 木桶原理：团队的整体发展取决于谁
6. 磨合效应：有“磨”才有“合”
7. 团体公约：规则也是一种凝聚力
8. 共同命运：在一条船上，用劲的方向才能一致
9. 隔板效应：去掉隔板，沟通更顺畅

三、文化并非贴在墙上的口号

1. 挫折理论：成功面前永远有障碍
2. 工作倦怠：切记，工作倦怠是一个深渊
3. 公平理论：公平，人的本能要求
4. 破窗理论：把握细节，方能防止重大损失
5. 内耗效应：建立合理的竞合机制
6. 照明实验：永远别让员工认为低效是正常的
7. 鲶鱼效应：让员工时刻有危机感
8. 拖延心理：怎么有效应对拖延症，你知道吗
9. 气氛效应：你知道的，环境的影响力不可忽视

四、激励是一门技术活儿

1. 需求层次理论：需求层次越高，激励性越大
2. 期望理论：努力程度取决于对实现目标的可能性的预测
3. 目标设定理论：明确的目标本身就有一种激励作用
4. 皮格马利翁效应：你说他行，他就行
5. 社会补偿效应：优劣对比，“优”会更“优”
6. 阿登屋疗养院实验：任他选择，给他所选
7. 德西效应：过犹不及，奖励也一样
8. 耶克斯-多德森定律：激励过大，产生反效果
9. 密歇根定律：先激励自我，后激励他人

五、甩手掌柜是成不了事的

1. 互惠原则：忠诚是一种回报
2. 头羊效应：领导做什么，员工做什么
3. 目标置换效应：员工需要你在旁提醒
4. 阿伦森效应：作出正确的奖励与惩罚
5. 学会倾听：要说话，先听话
6. 积极反馈：如果他不知对错，也就不知怎么做
7. 行为塑造：你想要什么行为，就塑造什么行为
8. 宣泄效应：给员工提供发泄的渠道
9. 自我评价：让员工积极评价自己

六、要放权，但绝不能放任

1. 感觉剥夺：如果只能听你的，那就坏了
2. 权力动机：千万别中了权力的毒
3. 惯性定律：既要“抑制”，也要“引导”
4. 政治行为：办公室政治，避无可避
5. 横山法则：让被管理者自我管理才是最好的管理
6. 平衡权力：权力需要平衡和制约
7. 小道消息：正确引导和管理舆论
8. 蓝柏格定理：有压力，才有成长
9. 米尔格拉姆服从实验：领导意味着下属的服从

七、做决定没你想的那么简单

1. 蝴蝶效应：失之毫厘，谬之千里
2. 布里丹效应：果断，真的很重要
3. 虚假一致偏差：不要以己度人
4. 信念固着：越错误，越固执
5. 霍布森选择：别无选择的选择往往是错误的
6. 思维定式：因循守旧=失败
7. 选择适度定律：选择很多，并不一定好
8. 酝酿效应：磨刀不误砍柴工
9. 群体决策：是明智的，也是需要控制的