9月9日至9月10日，为期两天的国际职业经理人认证(中级)研修班第三课《团队沟通与协作》、《跨部门沟通与协作》于深圳市福田区公交大厦附楼204教室圆满结束。
在课程开始前，研究会为学员们颁发了优秀学员、优秀团队、荣誉证书、优秀进步奖，研究会衷心地希望你们再接再厉，努力提升职业经理人价值。
研究会是民办非营利性社会组织，旨在推动职业经理人队伍的交流大平台和专业小圈子，对于所有参加课程的学员研究会都有一个优惠政策，“学员免费转会员”。符合条件的学员，研究会将定向发送会员邀请，填写申请表，通过审核者将有机会成为研究会的会员。
企业比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头，作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了办事的效率、效果。
研究会企业管理实战专家朱磊老师针对工作沟通困难这一痛点从《团队沟通与协作》、《跨部门沟通与协作》两个主题，向学员们剖析人际沟通、向上沟通、向下沟通、横向沟通及冲突等要点，并进行系统解读和培训，旨在提高学员的整体沟通能力。
9月9日，朱磊老师围绕课程主题，带领学员们深入理解沟通与协作: -“外圆内方有温度”
一、所谓圆，就是“完美和圆满”
1.对外服务好客户，为客户创造价值
二、所谓方，就是“原则和配合”
1.处理好工作关系，学会做事；协调好人际关系，学会做人；
2.做好“内方”四大支柱：品质、成本、交付、服务，做到相互配合；
三、所谓有温度，就是要有“爱” 说话让人喜欢，做事让人感动，做人让人怀念，最终追求共赢！
通过以上三剑合璧，帮助学员们可以在职场“笑傲江湖”。
9月10日，朱磊老师围绕《跨部门沟通与协作》这一主题，帮助学员正确认知跨部门沟通，并掌握职场中横向沟通的策略和方法，正确处理冲突和团队协作，让跨部门协作不再难、沟通无障碍，在职场中如鱼得水，从而提高企业整体协同能力。
课程结束后，学员们纷纷表示，通过朱磊老师的通俗易懂、由浅入深地讲解，学会了如何高效的会议沟通、冲突管理及团队协作的相关技能，立志做一名全方位的沟通高手，走好走实优秀职业经理人发展道路。
第一组-张岩岩同学
通过今天我学习《跨部门沟通与冲突管理》课程，3至5点启发：
启发1：跨部门沟通本质:表面是沟通，沟通到位，把事做好，做人到位，强调协作，完成目标，实现共赢，分工不分家！
启发2：沟通漏斗，你想说的，写纲要；你表达的，讲重点；他听到的，做记录；他听懂的，爪复述；他做到的，追结果。
启发3：破除沟通信息魔咒的六个原则:高效省时，人事平衡，二次确认，情绪管理，沟通四宝，跟踪结果。
启发4：精准信息传达，9何法，5W+3H+1M
启发5：换位说服，站在对方角度沟通，共情，说理，找法，给励
4、结合实际工作的反思：
工作中，沟通多数是进行强制性，要学会沟通方法，实现目标，达成共赢。
5、未来工作中的能力改善和运用
在以后的改善中，练习向上和向下，以及跨部门的沟通时，多运用技巧，拆掉“文化墙”，实现共赢。
通过今天我学习《团队沟通与协作》课程，3至5点启发：
启发1：沟通需要有结构化、条理化，抓重点
启发2：沟通要点:听见，听懂，接受，做对
启发3：向上沟通:抓重点，护权威，有反馈，能担当，抓过程，有方法，秀亮点
启发4：结构化表达带来:有条理地去想，有结构地去说，能容易地去记，有步骤地去做
启发5：结构化表达:结论先行，以上统下，分类清楚，逻辑递进，相对独立，完全穷尽
4、结合实际工作的反思：
沟而不通过在己，先把情绪控制。结构化表达让结论先行，逻辑递进
5、未来工作中的能力改善和运用：向下沟通保持正确的情绪，向上沟通坚持七原则与结构化表达
通过今天我学习《跨部门沟通与协作》课程，3至5点启发：
启发1：沟通三面墙:企业-文化墙，部门-部门墙，个人-信息墙
启发2：九何法:5W3H1M
启发3：跨部门沟通五原则，面子原则，主动原则，担当原则，结果原则，共赢原则。
启发4：跨部门沟通陷阱，听对，听懂，认可，做对。
启发5：冲突五选项，回避型，迁就型，妥协型，强迫型，合作型。
4、结合实际工作的反思：与部门协作沟通时，先与对方共情，理解对方，认同对方感受，然后再说理，并提供解决方案，最后与对方达成共识。
5、未来工作中的能力改善和运用：
在工作中尽量防止掉入沟通的陷阱，协作时学会在对方的角度进行沟通，实在需要面对冲突的时候，先考虑迁就，其次是妥协，回避，合作，是不迫不得已才考虑强迫。
通过今天我学习《课程主题》课程，3至5点启发：
启发1：讲话要有结构，条理，会讲重点。
启发2：同人沟通要会一边听，一边点头，面带微笑，眼睛看向对方，以显示尊重。
启发3：向上沟通要学会有担当、有方法，有亮点，这样领导才会喜欢。
启发4：运用金子塔式结构的表达，能快速，简洁的表达出观点，让人易听懂。
4、结合实际工作的反思：以往工作中总是不能够精准表达，导致每次想表达的结果都不能够清楚的说出来，如果运用金子塔机构模式表述会更加清晰。
5、未来工作中的能力改善和运用：在接下来的工作中，与员工沟通要多了解事实，说出感受，谈一谈需要的理由，多提要求，避免暴力沟通，导致员工受伤，影响工作效率。
通过今天我学习《跨部门沟通与冲突管理》课程，3至5点启发：
启发1：沟通/会议三步骤：Why-建立态度/目的; What-要谈什么事？How-怎么做？
启发2：跨部门沟通本质：沟通到位，把事做好，做人到位，强调协作，完成目标，分工不分家，实现共赢。
启发3：沟通不良原因剖析：个人层面的信息/关系墙，部门间的部门墙(难点)，公司层面的文化墙(痛点)。
启发4：沟通漏斗(魔咒)：你想说的(写纲要)100%-你表达的80%(讲重点)-他听到的60%(做记录)-他听懂的40%(抓复述)-他做到的20%(追结果).
启发5：跨部门沟通五原则：面子原则，主动原则，担当原则，结果原则，共赢原则。不要压榨合作者，主动及时完成承诺，坦诚沟通。
4、结合实际工作的反思：
换位沟通：换位思考+换位说服四步，实际工作生活中的后两步没运用好。4.1 共情-先说对方想听的，4.2 说理-再说对方听得进去的，4.3 再说自己该说的-找法，4.4 最后说自己想说的-给激励鼓励。
5、未来工作中的能力改善和运用：
换位沟通四步曲。跨部门沟通五原则。
为激发学员的学习热情，提升学习效果，本次课程实行小组积分PK制，朱磊老师、班主任根据考勤、互动发言等环节进行评分。
小组的积分见证着每个人的付出和努力，是个人和集体共同进步的直观体现。PK失败的小组进行了特殊激励！激发学员们的积极性、主动性，提升自我管理成效，推动“要我学”向“我要学”心理转变，促进知识的消化与运用。
在聚餐过程中，学员们畅所欲言。许多学员表示小组聚餐十分必要，可以和同行们进行交流学习经验，分享日常生活，促进自身的发展，也加强了与班级的联结，更加有归属感和认同感。