2015年5月15日，新浪爱彩携手鼎睿管理咨询正式启动《客服效能提升优才计划》内训项目，该内训项目为全面提升客服团队的职业素养，系统提高客服团队的绩效，重点培育客服团队的岗位职业能力和专业服务能力。6月26日鼎睿管理咨询再次来到新浪爱彩，开展L1阶段课程《改善工作的绩效管理方法》，本次培训受到公司客服部门领导的高度重视，客服部经理、主管等全程参与，内训以分组的方式，客服部经理和主管参与到小组，带领组员一起进行自我绩效及岗位绩效的测评和学习，授课老师是绩效管理改进专家张友源老师，张老师用风趣幽默的语言，将绩效管理用通俗的易懂的语言诠释，结合客服部各个岗位的职责引导并教给学员用表格梳理自己的岗位职责、工作衔接点及有待改进的项目。
课程开始前，鼎睿管理咨询为上堂课中表现优秀的学员特别准备了奖品，鼓励大家可以再接再厉，在课堂上积极的参与互动，在互动中学习，在学习中成长！
本次培训全程采用案例分享+测评+小组讨论的方式进行，让每个学员在每次讨论中加深理解和应用，同时引导学员结合工作进行总结。
客服部的庄涛将上堂课程中的行动计划有效的实施行动，并将自己的感悟做成PPT结合自己的工作，分享给大家，从PPT的制作、分享的流畅和内容上都能看出庄涛同学的用心和认真。希望每次都会有不同的面孔出现在讲台，新浪爱彩的同学们，你们都很棒！必须点个赞！！
课堂的讲授为大家开启了思路，很多同学以前都没有听过类似的课程，有些人都会觉得管理离我们很远，其实，管理与每个人息息相关，彼得．德鲁克认为：“企业的员工是否是管理者并不取决于他是否管理别人，所有必须坚持自己的目标和标准，进行决策，并对组织作出贡献的员工，实际上都在行使管理者的职责。看看同学们的感言，这次课程碰撞出的智慧火花还真不少！
新浪爱彩L1阶段的最后一堂课《有效沟通与表达能力提升》将在7月17日举行，鼎睿与新浪爱彩不见不散！
【新浪爱彩介绍】
新浪爱彩，新浪网旗下品牌，负责新浪旗下彩票关联的资讯、互动及代购平台的建设与管理。是一个以中国福利彩票、国家体育彩票以及全国各省市的地方彩种代购为载体的互联网彩票信息服务平台。新浪爱彩包含新浪爱彩网（aicai.com）、新浪彩票及微彩票三大明星级产品应用，无缝跨越互联网、无线WAP及手机客户端。
【鼎睿介绍】
鼎睿以具有发展潜力的中国企业和职业人员管理能力提升为核心服务对象。以“使中国的职业管理者能够得到世界上最成熟实用的管理知识和管理工具”为使命。致力于企业管理系统和个人管理能力持续升级，立志成为中国专业的企业管理培训和咨询综合服务商。
鼎睿服务项目
u 中国职业经理人认证
u CERM注册企业风险管理师资格认证
u M-Radar管理提升训练营
u 技术走向管理培训：技术走向管理专项职业经理人资格认证
u 剑桥大学团队管理资格（专业级）认证
u 企业管理效能提升定制内训
【鼎睿近期活动预告】：
7月5日职业经理人研讨会：《“空降兵”如何与企业老臣们紧密自如的开展工作落地研讨会》
7月“技术走向管理”专业研讨会：
1、主题一：《技术走向管理职业规划》
2、主题二：《从技术能手到职业经理人的成长修炼》
地点：深圳市南山区西丽大学城哈工大深圳研究生院
参会说明：此研讨会为技术转向管理人员专业研讨会，为了保证研讨会的质量和效果，人数20人-25人之间。
7月16日《培训经理人委员会举办会员研讨会》
7月18日管理人大讲堂主题：《管理者的有效情绪控制》
7月28日风险管理项目研讨会：《企业风险控制热点及策略》
【咨询及席位申请】
电 话：0755-83170020 83161167
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