2019年7月20-21日（周末），哈工大中级国际职业经理人系统实战研修班第十讲：《管理八大工具应用》在深圳大学城哈工大校区圆满结束。本次课程由深圳市职业经理人发展研究会、哈尔滨工业大学（深圳）联合举办。
当前，全球的企业管理者都在使用大量的管理工具。这些工具既包括战略规划和基准管理等广泛适用的方法，也包括识别标签应用等专业化的方法。事实上，关注并选择管理工具，几乎已经成为每一位管理者的责任。
管理工具是由管理者使用的，直接或者间接作用于管理对象，能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。管理工具的本质是管理规律发生作用所需条件的物化准备；是管理者人体功能器官的延伸和放大。管理工具是管理者最好的帮手，是管理者管理水平高低的标志。企业管理者管理工具，是影响企业竞争力的核心要素。企业管理工具对企业高效率运作起到了明显的推动作用。
本课程对世界500强企业最常用的管理工具及其运用做了清晰的梳理。像德尔菲法、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程序和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。
感悟一：头脑风暴四个步骤：1)主持人发言，要求问题明确，避免太泛的问题；2)成员发言，每个人都发言，集思广益，不打断/不许批评/不许质疑；3)解释说明，小组讨论环节；4)讨论形成意见，小组结论。过往的头脑风暴workshop也遵循了此四步法。头脑风暴的信息收集也有四个方法——叠罗汉法，移花接木法（集成优点形成最优方案），架桥法（相反观点，形成新观点），唱反调法。
感悟二：管理者的四核对清单：核对工作内容/核对工作目的/核对输出或结果/核对工作支持；三个级别，与领导核对/与下属核对/与合作部门核对；尹老师用的跳楼的案例，很形象的说明四核对的重要性，这也是日常工作中作为主管安排工作内容时需要特别检查，以确保下属一致的目标和行动。
感悟三：开放空间，小蜜蜂要更多的头脑风暴，花蝴蝶要更多的引入资源深入细致的思考，花蝴蝶总结分享时首先统计建议的数量，感谢所有成员的贡献，其次总结时要运用结构化思维，逻辑清楚并且生动有趣，最后要特别赞美优秀的建议，作为激励。
感悟四，团队共创按逻辑关系排列组合时，每个团队成员可以选一个个人认为最重要的因素，其它成员将其相关的建议归类到一起，以提高归类的效率。行动模型体现相互的逻辑关系，确认核心、基础、基础和拉动（激励）分别是什么，弄清楚这些逻辑关系才能更好的解决问题。
感悟五，情景领导，将员工和领导都分了四个象限，四种类别，领导如何辅导员工，对应不同类型的员工有不同风格的工作和关系的处理模式，因此员工授权辅导和激励是因人而异的。
感悟六，马斯洛需求层次理论，从本我的基础需求到自我的社交审美认知需求，上升到超我的受尊重/实现自我价值的高层次需求，在员工管理的过程中作为中层管理人员反而低层次的需求不一定能做主满足员工，但是大可以用高层次的需求去关心、认可、助其成长，以最终达到工作的意义。正向激励可以很好的使用，多多益善。
反思一：无论在日常生活的沟通还是工作，都需要更好的运用结构化思维。与孩子的沟通，减少大道理，增加情感的煽动。
反思二：鱼缸会议多找优点欣赏他，也要提点建议帮助对方成长。年中或者年底绩效反馈中，如果员工的改善点有123的话，那么要挖掘更多的优点。过程中真诚的欣赏优点，婉转的提出建议，相信对方一定会越来越好，双方的关系也能更融洽。鱼缸会议也可以很好的应用在家庭沟通，改善夫妻亲子或者婆媳关系。
感悟一：几年前学过了头脑风暴的工具，但是使用不是很多，这次通过尹老师带领巩固了对头脑风暴这个工具的认识和理解，并记住八大规则:团、队、合、作、不、求、质、量。以及使用时的1234口诀：一个发言、两个追求、三个不许、四个步骤、四个步骤：主持人发言、个人发言、小组讨论、形成决策；四个方法：叠罗汉、移花接木、架桥法和唱反调。
感悟二，管理者的三个级别：与领导核对/与下属核对/与合作部门核对，管理者的四核对清单：核对工作内容/核对工作目的/核对输出或结果/核对工作支持；尹老师用的跳楼的案例，很形象的说明四核对的重要性。
感悟三：分享思维导图过程中，暴露出自己逻辑思维上的漏洞，平时当众发言的实践机会太少，不能很好的组织语言进行表达，需要进一步提升！在尹老师的带领下，回顾了思维导图的相关概念和绘制方法以及生活学习中的应用，及带来的好处。去年接触思维导图后也确实切身感受到了思维导图在学习中带来的便利性和好处，在以后的工作中需要更好的实践。
感悟四：团队共创是群策群力工具中的一个环节，有两种运用方式：1共同解决问题，2共同策划未来，共建愿景。使用团队共创可以增加团队成员的参与感，认同感及成就感。团队共创的六个步骤：1主题介绍，2头脑风暴，3排列组合，4提炼中心词，5行动模型，6领养孩子（任务）。使用团队共创的方式可以避免团队成员不愿发表意见，不愿领任务的状况，达到让团队成员快乐参与，充分使用自己决策权快乐领取任务的目的。
感悟五：通过员工能力与意愿的四象限模型，和老板对工作达成度与关系维护意愿的四象限模型结合，了解了不同能力层次的员工应该使用分别不同的管理模式进行管理和引导，实现团队成员的高工作能力，高工作意愿的最佳状况。作为管理者，还需要切实关注团队成员及下属的九大需求，不同人不同时期不同状况下，准确找到员工需求，解决员工的问题，烦恼及压力
感悟六：鱼缸会议，18年在9期班试课的时候有听说过这个工具，但是当时没有机会完整学习。今天通过与小组成员的鱼缸会议的实践，从小伙伴那里知道他们眼中的自己到底是怎么样。一个极度不自信的我听到了小伙伴们对我的认可及赞赏，感受特别不一样，同时小伙伴们也给了很中肯的成长建议，找到了自己可以继续提升的地方。鱼缸会议要求每个成员都需要对小鱼提出三个赞赏，及一个成长建议，并要求整个过程中尽可能不重复别人提过的内容，充分发现过发掘了小鱼的长处或可借鉴之处，让小鱼有了存在感，成就感，由此也可以让小鱼愉快接受团队成员提出的不足之处的改善建议。
反思一：平时的工作生活中，不自信，也不善于主动及时表达对团队成员和合作伙伴，及家人的赞赏。不仅对方感受不到成就感，自己也很难感受到成就感。今后，从赞赏家人孩子开始，每天赞赏或者夸赞家人孩子至少三次或者三件事情。工作中也及时真诚的夸赞团队成员和合作伙伴，用赞赏的眼光看别人。
反思二：在日常生活和工作中的公共场合多做当众表达和锻炼，培养结构化思维能力，及表达能力，实现不仅有能力做事情，也可以随时结构化，调理化的展示自己的能力。
收获1. 头脑风暴。头脑风暴是最基本的分析工具，使得思维可以发散。头脑风暴以6~8人为宜，15~60mins为宜。要遵循1234原则：1个发言；2个追求：数量与创意；3个不许：不许打断，不许批判，不许质疑；4个步骤：阐明问题，自由发言，合并同类观点，讨论达成一致；4个方法：叠罗汉，移花接木，架桥法，唱反调。
收获2. 思维导图。思维导图是对脑部放射性思考具体化的过程，树状结构自然弯曲，色彩鲜明，图像与关键结合。第一级分支，需要注意MECE原则（穷尽，不重复），良好的思维导图可以作为大脑思维发散之后的逻辑整理。应用于读书笔记也很有效果，可以把书本的脉络整理出来，复看时事半功倍。
收获3. 心理学上的本我à自我à超我。本我反应自私快乐具有攻击性，自我反应现实克制，超我反应至善和严厉性。人的自我认知是用自我来控制本我，兼顾摆脱超我的束缚。
收获4. 管理者的三问。我的工作：是什么，为什么，如何做。管理者的四核对清单：工作内容，工作目的，价值贡献，工作支持。当公司的高中低层完成3个级别的四核对，就能达成上下一心。再进行跨部门四核对，就能减少扯皮。
收获5. 开放空间。开放空间为头脑风暴的升级版，有1336要点。1个目标；3个原则：人的自由角色切换，语言的有效性（不管是否有理），时间自由；3个角色：花蝴蝶，蜜蜂，长颈鹿；6个步骤：拟定主题，张榜通报，记录智慧，智慧总结，分享智慧，形成标准。能在愉悦自由的气氛中，高效地解决多个问题，得到团队的智慧，参与感，成就感，执行力。
1. 平常的开会。花费了太多时间在理清责任，确认谁应该去做。而不是运用团队管理工具来使得大家更有参与感，更有成就感，更有执行力。
2. 挖坑，种树，填土和浇水的故事。不能弄清楚工作的目标，各顾各地干活是很多公司内部存在的问题。需要做好同级的四核对，避免此类问题。
1.规则:团体成绩、队员平等、合作完成、作用无关、不准评论、求奇求异、质疑延迟、量多为胜。
2.头脑风暴的步骤：一个发言:所有人发言；二个追求:数量和创意；三个不许:打断，评判，质疑；四个步骤:主持人发言，成员发言，小组讨论，小组决策
收获二、思维导图（发散性思维，归纳总结）：1.概念:通过带顺序标号的树状的结构来呈现一个思维过程，讲放射性思考具体化的过程；2.准备工作；3.绘制七个步骤。
收获三、管理者的四核对清单：1.我的工作内容；2.我的工作目的；3.我的价值贡献（工作结果，输出）；4.我的工作支持（需要什么样的支持）
案例1:跳楼目的是什么？不跳？没有做好四个核对，统一思想、行为、目标
1、解决工作具体的问题（步骤）：①定主题/介绍；②头脑风暴（标签纸）；③排列组合（归纳整理3-7项，合并，完善，删除）；④提炼中心词（动宾结构）；⑤行动模型（区分体现逻辑关系，矩阵分重要性/紧急性、金字塔机构、同心圆）；⑥领养孩子（抢工作，决策权交给员工）
收获五、情景领导（领导VS员工）：①高工作高关系VS低能力高意愿；②高工作低关系VS低能力低意愿；③低工作高关系VS高能力低意愿；④低工作低关系VS高能力高意愿。
5.注意点:①表达的内容要真实的;②欣赏多于建议（3:1）;③不要重复别人说过的;④鱼只能说“谢谢”，、每个人不可以有选择性、按秩序进行
开放空间这个工具我的感触比较深，特别作为制造业的环境，缺少新鲜或创意的刺激，思维会变得越来越闭塞，排斥新的思想，新的制度等，开放空间能够让大家在一个主题下畅所欲言，不评论，不否定，能够更多的刺激大家创新能力，提升组织的活跃度，快乐的工作才能开心的生活。在以后的工作和生活中，我们都要学会用开放的思维，接收更多的信息，提高效率与成就对方！
通过这两天的课程，除了学习了管理工具，尹老师还增加了情商管理的课程，认识了情商对于每个人工作和生活中的重要性，要学会控制情绪，首先要认识自己，认识他人，认识重评，改变对事件的看法，掌握正面激励的技巧，提升自我在职场中逆情商的商数。
【来自温建】
收获一、头脑风暴的步骤：一个发言:所有人发言；二个追求:追求数量和创意；三个不许:不许打断，评判，质疑；四个步骤:主持人发言，成员发言，小组讨论，小组决策
收获二、思维导图（发散性思维，归纳总结）：先画中心，一二级目录用同颜色，用曲线画。
收获三、管理者的四核对清单：1.我的工作内容；2.我的工作目的；3.我的价值贡献（工作结果，输出）；4.我的工作支持（需要什么样的支持）
收获四、开放空间：三种角色，花蝴蝶，小蜜蜂，长劲鹿：小蜜蜂要更多的头脑风暴，花蝴蝶要更多的引入资源深入细致的思考，花蝴蝶总结分享时首先统计建议的数量，感谢所有成员的贡献，其次总结时要运用结构化思维，逻辑清楚并且生动有趣，最后要特别赞美优秀的建议，作为激励。
反思:要多用工具，先用头脑风暴，在使用思维导图工具。
【来自赵敏】
收获1、今天学习了团队共创的管理工具，通过小组练习感觉受益匪浅。通过主题拟定与介绍，小组成员展开头脑风暴（将建议记录于便签纸），后对全部的建议按照一定的规则进行排列组合，然后提炼出关键词，并最终形成行动模型。在完成行动模型时，可以采取结构化表达的方式，可按重要/紧急程度，逻辑结构等方式进行排序，让人对结果一目了然。
收获2、通过对情商课的学习，明白了情商究竟是什么，情商的核心内容以及如何提升情商。我们要认知到自己的情绪并控制情绪，设定自我激励，认知他人的情绪，并要与他人建立并维系良好的关系，这样才能打造高情商。同时，也明白了人生三个商数的关系，“智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放弃机会”。
收获3、鱼缸会议是通过小组练习的方式来完成的，每个人都收获了许多感动，快速地增进了团队成员的感情，打造了团队成员的凝聚力，重要的是每个人都发现了自己和成员身上的闪光点，也透过别人的眼睛看到了自己的优点和不足的地方，个人认为最为重要的是我们学会了要多去发现身边同学/同事/亲人身上的“真”，“善”，“美”，而非带着“有色眼镜”或不良情绪去与别人沟通交流，多正面激励，将会收获意想不到的效果。
收获4、在未系统学习课程之前，遇到问题总是会提及集思广益，但没有形成具体的方式方法，通过今天课程的学习，了解到了头脑风暴，具体追求的是什么——数量和创意，在具体操作过程中是分为四个步骤的——主持人发言，小组发言，小组讨论，形成决策；并且在其他人发言过程中要充分给予尊重，不得质疑，批评和打断。
收获5、思维导图的管理工具，在本次课程之前有了解过，也见识了同学们利用思维导图工具进行的分享，但在实际尝试去做的过程中，发现并非一件易事，很容易受到固有思维的局限，但通过实际的三次练习，对该工具有了较为清晰的认识，也基本掌握了绘制的方法，思维导图是借助可视化手段促进灵感和创造性迸发的一种有效的工具，后期要经常锻炼运用。
收获6、四个核对管理工具，尹老师通过一个“跳楼”案例的分享，让我印象非常深刻。通过运用四个核对管理工具具体分析，明白了工作内容，工作目的，价值贡献和工作支持，从最初感觉匪夷所思，转变为认为非常合理并愿意去执行。四个核对在横向要核对工作内容，目的，价值和支持，在纵向要与自我核对，上级核对，下级核对和同级核对。
通过今天开放空间的练习，感觉能够快速运用多人的智慧来解决较为于个人而言较为复杂的问题，也学习到了“1336原则”，即一个目的，三个角色，三个原则，六个步骤。但今天的联系也有不完善之处，即在拟定课题部分没有很好的完成，从而导致后半部分的工作不能清晰有效的完成，在后期的实际运用中，将会吸取教训，再接再厉。
通过鱼缸会议的练习，团队成员都收获了感动与快乐，那反思生活中的自己，对待家人和孩子，很少经常适时适当的表达自己的赞赏，反而是把坏脾气坏情绪留给了自己最亲近的人。认知自己的不足，并进行改善，后期对待亲人要多给予适当的赞美和鼓励。
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卓越职业经理人培养计划之国际职业经理人实战研修班课程是由美国职业教育学会授权，由深圳市职业经理人发展研究会和哈尔滨工业大学（深圳）结合企业职业经理人队伍梯度培养培育需要，联合推出的系统性管理课程。
国际职业经理人资格认证（中级）研修班2019年秋季班课程表
中级职业经理人课程收益：
1. 找出管理的弱点及差距，掌握全面的系统管理方法和工具；
2. 清晰管理的角色与职责，培养企业管理者正确的工作态度；
3. 掌握沟通与协作的方法，建立在业职场中良好的人际关系；
4. 学会以心带人带人带心，激发部属工作意愿提升工作士气；
5. 懂得发挥企业组织效能，学会以团队的力量完成企业目标；
6. 培养主动发现问题意识，以高效职业化的精神改善和提升。
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