【来自信诺电子的王璐】
启发1: 认知矛盾是对事件的理性认知与自己实际呈现的不一致；同时，沟通的目标是不仅要倾听者理服，更要心服
启发2：人类的思维矛盾分理性思维和感性思维，有效的沟通不仅要感性赞同还要理性赞同
启发3：沟通噪音有人的噪音，编码噪音，媒介噪音，解码噪音，环境噪音；而人的噪音中影响最大、最难把控的沟通噪音是情绪噪音
启发4：克服情绪噪音要时刻自省，自我调适，把握人性，并且要及时制止，不要让观点的冲突发展为情绪的冲突
启发5: 要善用沟通手段，提升协作效能，沟通主要是为了让彼此对“收益”和“成本”达成共识
结合实际工作的反思：在于高层的沟通中，情绪噪音太多，最后不仅事情没有解决，还让彼此都不开心
未来工作中的能力改善和应用：在沟通中要明确说出自己的意图，尽量避免情绪噪音，多用修辞技巧
【来自信诺的欧阳芳】
启发1：沟通的目的不是服从，感性认知与理性认知相结合，做到理服和口服
启发2：情绪噪音是沟通过程中最大的噪音，觉察情绪，预测负面情绪的表现状态，有意识的调解自我情绪，学会情绪管理
启发3：学会VAR原则，委婉得体的拒绝他们，先附和对方的行为，其次是坚定的拒绝，最后还要对未来做出一定的承诺
启发4：寻找共同利益点，分析得与失的具体情况，快速达到沟通的目的
结合实际工作的反思：沟通太直白，不会运用修辞。对他人的预期过高。
未来工作中的能力改善和应用：学会从多个角度解决问题，形成结构化的点，做好一定的准备之后去沟通，也就是多多运用#元芳案#
【江西合力泰的宁有秀】
启发1：沟通过程中的噪音类型和降低沟通噪音的6大方法。
启发2:沟通中对方敷衍时的表现有哪些，需加深关系打消对方顾虑来突破敷衍。
启发3:与领导，下属，跨部门之间沟通要点和注意事项。
启发4:与上级 平级下属沟通中一定要把信息解码发送或接收准确。
结合工作反思:
1.5W2H要时刻运用到工作生活中。
2.拒接别人的技巧VAR原则对现工作非常实用。
3.被人拒绝时运用九步沟通方案解决问题。
【来自拓邦股份的黄利乾】
启发1：认同的四个进阶。初级认同，中级认同，高级认同，骨灰级认同。与上级沟通时要多用骨灰级认同，思索+用自己的语言重复+认同。
启发2：向老板汇报坏消息时用“问元芳”沟通技巧，对问题是什么，产生问题的原因要了解得非常清楚 ，并要准备三个处理解决问题的方案。一起喝成，让领导做“选择题”，而非“问答题”，并且要建议 老板选择哪个方案，这样才会提升自己的工作能力。
启发3：拒绝别人小技巧，VAR原则，Validate(附和对方)，Assert(坚决拒绝)，Reinforce(加固关系)
结合实际工作的反思：跨部门沟通时，很少站在对方的角度考虑问题，双方的利益点分歧比较大，多 用建议开头而不是直接反对和拒绝，需要多维持融洽的私人关系。
未来工作中的能力改善和应用：在与下属安排工作任务时，多使用5W2H的方法，这样能准确把握信息 的完整度，在跟老板沟通的时也可以5W2H的方式，养成对内容复述或书面记录的习惯。
【来自隆利科技的余尚水】
启发1：沟通过程中要保证信息完整性，我们可以用5W2H来完成；
启发2：用不恰当的方式质疑别人观点、用不恰当的方式反对别人的意见，用不恰当的方式来拒绝别人，敷衍别人并且让人知道都是引发冲突的导火索；
启发3：工作中遇到需要拒绝的工作时，要学会用VAR原则进行沟通，突破敷衍最好的办法就加深关系和打消顾虑；
启发4：职场沟通需找到各自利益点，做好与领导、下属和平行同事的有效沟通。向领导汇报“坏消息”可采用“问元芳”小技巧，即问题＆原因＆解决方案；
结合实际工作的反思：（1）有时与同事沟通时会带有情绪造成无效沟通；（2）沟通时不太习惯使用修辞技能。
未来工作中的能力改善和应用：（1）学习使用修辞技能拉近同事和领导之间的沟通距离；（3）九步法打造合适沟通方案，在与不同团队伙伴沟通时多提“利益点”，从“收益”与“成本”方面达成沟通共识。
【合创生物的易兰】
启发1：有人二套系统，沟通不但是理性上认同，更重要的还需要感性上认同，沟通不是简单的讲道理，沟通的主题是情绪，沟通达到的目标是要达到心服口服
启发2：沟通的噪音包括多方面，情绪噪音影响最大，克服情绪噪音的方法有以下几点：a时刻的反省:我现在解决问题，还是在是情绪沟通b自我调适:运用方法调节自己有情绪，c把握人性:自已努力保持理想化的同事，不要忽略对方的感性，d及时制止:不要让观点冲突，发展成情绪沟通
启发3：有效沟通方法，1减少噪音，2注意修辞，3完整有效的传达信息，4运用五步法解决沟通困境，5再用九步法打造沟通方案，
启发4：通过团队协作的练习，更清楚找到的跨部门沟通的方法与技巧，一般跨部门沟通是，人的正常思维不担责，“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”通过学习让我知道，首先要说清楚做这件事对相关部门和个人的好处，以及不这样做的坏事，找到利益点，让沟通的相关部门彼此对收益与成本达成共识，利用平行思维，让大家都了为了共同目标努力
结合实际工作的反思：反省自己，我会沟通吗，
未来工作中的能力改善和应用，强化学习跨部门沟通技巧，形成习惯，让工作事半功倍