部分学员感悟：
?姓名：董钱
启发1、要有同理心，并用好同理心
启发2、要注意聆听他人，感受他人的情绪，并了解需求
启发3、要尊重身边的人
启发4、管理并解决自我矛盾，达到理性与感性的和解
启发5、了解到很多社交规则，学习了关于闲聊的话题，
结合实际工作的反思：需要管理好自己的情绪，并影响他人，需要学习如何处理和把握人际关系。
未来工作中的能力改善和应用多听，多看，多感受，练习感知他人情绪和能力，提高需求提取能量，提高情商。加强设交关系的维护，并把握好尺度和分寸。
如何提高下属的“舒适感”：做一个好的听众，深刻感知及精准解读他的情绪。看清他的需求，站在他的角度，肯定他，赞赏他，鼓励他，引导他，找到员工需求与公司目标的共鸣，统一战线，尽自己最大能力，实现共同目标。满足员工需求。
姓名：曹艳菊
启发1、提高情商从解决自己矛盾开始，学会理性思维战胜感性思维，能接受不同意见、欣赏别人优点，接受批评。
启发2、学会同理心，理解他人的情绪，感知他人的状态更利于沟通；
启发3、注意管理中的“情商雷区”不想听只想说，以权压人而不是以理服人。
结合实际工作的反思：在工作中要真实适当的暴露自己，用同理心，让对方感受到自己的真诚，从而拉近对方的关系和距离。
未来工作中的能力应用:正确认知自己情绪，并学会用理性战胜感性认识。学会与领导、同事保持合适的距离，清楚自己是为公司工作，沟通中少说多听。
如何提高下属的“舒适感”：沟通场景需要轻松，不要命令式沟通，多听少说，多认同，表杨。
姓名：许宏萍
启发1、情商管理首先从解决自我矛盾开始需要学会把感性思维和理性思维打通
启发2、学会理解他人，就需要有同理心，不要以己度人，学会提升情绪感知敏感度
启发3、学会聆听技巧等
结合实际工作的反思：在与任何人沟通时，注意先调整好自己的情绪再处理事情，学会感同身受的去聆听，明白别人找你沟通的背后的目的和需求.学会多了解多注意，多关心
未来工作中的能力改善和应用把今天用到的运用到工作中
如何提高下属的“舒适感”：用心去与下属沟通，平日多关心，多了解，多注意，学会感同身受，让下属更加信任，同时让下属更加的信任自己
姓名：蒋玉冬
启发、科学的管理情绪，首先要感知自我情绪，然后自我情绪管理，通过同理心感知他人情绪，学会倾听。
启发、通过从对下属的注意，了解和关心等方面了解他们的情绪，拉近距离，提高下属对自己的信任感
启发3、改变以往固有的思想:总是麻烦别人不好，适度的麻烦可以达到互利，进而可以拉近双方的关系， 亲密，但是不能试图控制别人
启发4、善用同理心，感知对方的情绪，先理解对方的需求找到对方的情绪发泄口
结合实际工作的反思：不能直接采取命令式来发布任务，而是先倾听，了解事情的前后因果再采取对策
未来工作中的能力改善和应用:提高自己在别人心中的信任感和舒适感，遇到矛盾，处理冲突时多利用同理心的方法
如何提高下属的“舒适感”:
平时从对下属的注意，了解和关心等方面了解他们的情绪，拉近距离，提高下属对自己的信任感
通过平时闲聊等方法找到互利的共同点
遇事多倾听，运用同理心的方法，站着下属的立场复盘事件，共同讨论