职业经理人认证 | 国际职业经理人认证(中级)研修班第三课圆满结束

5282023/9/16 13:25:49 收藏

9月9日至9月10日,为期两天的国际职业经理人认证(中级)研修班第三课《团队沟通与协作》、《跨部门沟通与协作》于深圳市福田区公交大厦附楼204教室圆满结束。

01

奖励优秀

在课程开始前,研究会为学员们颁发了优秀学员、优秀团队、荣誉证书、优秀进步奖,研究会衷心地希望你们再接再厉,努力提升职业经理人价值。         

 

 

02

会员证颁发

研究会是民办非营利性社会组织,旨在推动职业经理人队伍的交流大平台和专业小圈子,对于所有参加课程的学员研究会都有一个优惠政策,“学员免费转会员”。符合条件的学员,研究会将定向发送会员邀请,填写申请表,通过审核者将有机会成为研究会的会员。

         

 

 
 
 

03

专家授课

 

企业比较常见的情况是:各部门各自为政,各占山头,作为项目牵头的部门往往很累,而协作部门常常袖手旁观,严重影响了办事的效率、效果。         

研究会企业管理实战专家朱磊老师针对工作沟通困难这一痛点从《团队沟通与协作》、《跨部门沟通与协作》两个主题,向学员们剖析人际沟通、向上沟通、向下沟通、横向沟通及冲突等要点,并进行系统解读和培训,旨在提高学员的整体沟通能力。

9月9日,朱磊老师围绕课程主题,带领学员们深入理解沟通与协作: -“外圆内方有温度”         

 一、所谓圆,就是“完美和圆满”

1.对外服务好客户,为客户创造价值

2.对上完成目标,为公司创造绩效         

二、所谓方,就是“原则和配合”

1.处理好工作关系,学会做事;协调好人际关系,学会做人;

2.做好“内方”四大支柱:品质、成本、交付、服务,做到相互配合;

三、所谓有温度,就是要有“爱” 说话让人喜欢,做事让人感动,做人让人怀念,最终追求共赢!         

通过以上三剑合璧,帮助学员们可以在职场“笑傲江湖”。         

        

9月10日,朱磊老师围绕《跨部门沟通与协作》这一主题,帮助学员正确认知跨部门沟通,并掌握职场中横向沟通的策略和方法,正确处理冲突和团队协作,让跨部门协作不再难、沟通无障碍,在职场中如鱼得水,从而提高企业整体协同能力。

课程结束后,学员们纷纷表示,通过朱磊老师的通俗易懂、由浅入深地讲解,学会了如何高效的会议沟通、冲突管理及团队协作的相关技能,立志做一名全方位的沟通高手,走好走实优秀职业经理人发展道路。

 

04

学员分享

第一组-张岩岩同学         

通过今天我学习《跨部门沟通与冲突管理》课程,3至5点启发:

启发1:跨部门沟通本质:表面是沟通,沟通到位,把事做好,做人到位,强调协作,完成目标,实现共赢,分工不分家!

启发2:沟通漏斗,你想说的,写纲要;你表达的,讲重点;他听到的,做记录;他听懂的,爪复述;他做到的,追结果。

启发3:破除沟通信息魔咒的六个原则:高效省时,人事平衡,二次确认,情绪管理,沟通四宝,跟踪结果。

启发4:精准信息传达,9何法,5W+3H+1M

启发5:换位说服,站在对方角度沟通,共情,说理,找法,给励

4、结合实际工作的反思:

工作中,沟通多数是进行强制性,要学会沟通方法,实现目标,达成共赢。

5、未来工作中的能力改善和运用

在以后的改善中,练习向上和向下,以及跨部门的沟通时,多运用技巧,拆掉“文化墙”,实现共赢。

         

第二组-文欧同学         

通过今天我学习《团队沟通与协作》课程,3至5点启发:

启发1:沟通需要有结构化、条理化,抓重点

启发2:沟通要点:听见,听懂,接受,做对

启发3:向上沟通:抓重点,护权威,有反馈,能担当,抓过程,有方法,秀亮点

启发4:结构化表达带来:有条理地去想,有结构地去说,能容易地去记,有步骤地去做

启发5:结构化表达:结论先行,以上统下,分类清楚,逻辑递进,相对独立,完全穷尽

4、结合实际工作的反思:

沟而不通过在己,先把情绪控制。结构化表达让结论先行,逻辑递进

5、未来工作中的能力改善和运用:向下沟通保持正确的情绪,向上沟通坚持七原则与结构化表达

         

第三组-汤宝强同学         

通过今天我学习《跨部门沟通与协作》课程,3至5点启发:

启发1:沟通三面墙:企业-文化墙,部门-部门墙,个人-信息墙

启发2:九何法:5W3H1M

启发3:跨部门沟通五原则,面子原则,主动原则,担当原则,结果原则,共赢原则。

启发4:跨部门沟通陷阱,听对,听懂,认可,做对。

启发5:冲突五选项,回避型,迁就型,妥协型,强迫型,合作型。

4、结合实际工作的反思:与部门协作沟通时,先与对方共情,理解对方,认同对方感受,然后再说理,并提供解决方案,最后与对方达成共识。

5、未来工作中的能力改善和运用

在工作中尽量防止掉入沟通的陷阱,协作时学会在对方的角度进行沟通,实在需要面对冲突的时候,先考虑迁就,其次是妥协,回避,合作,是不迫不得已才考虑强迫。

         

第四组-张军同学         

通过今天我学习《课程主题》课程,3至5点启发:

启发1:讲话要有结构,条理,会讲重点。

启发2:同人沟通要会一边听,一边点头,面带微笑,眼睛看向对方,以显示尊重。

启发3:向上沟通要学会有担当、有方法,有亮点,这样领导才会喜欢。

启发4:运用金子塔式结构的表达,能快速,简洁的表达出观点,让人易听懂。

4、结合实际工作的反思:以往工作中总是不能够精准表达,导致每次想表达的结果都不能够清楚的说出来,如果运用金子塔机构模式表述会更加清晰。

5、未来工作中的能力改善和运用在接下来的工作中,与员工沟通要多了解事实,说出感受,谈一谈需要的理由,多提要求,避免暴力沟通,导致员工受伤,影响工作效率。

         

第五组-吴龙华同学         

通过今天我学习《跨部门沟通与冲突管理》课程,3至5点启发:

启发1:沟通/会议三步骤:Why-建立态度/目的; What-要谈什么事?How-怎么做?

启发2:跨部门沟通本质:沟通到位,把事做好,做人到位,强调协作,完成目标,分工不分家,实现共赢。

启发3:沟通不良原因剖析:个人层面的信息/关系墙,部门间的部门墙(难点),公司层面的文化墙(痛点)。

启发4:沟通漏斗(魔咒):你想说的(写纲要)100%-你表达的80%(讲重点)-他听到的60%(做记录)-他听懂的40%(抓复述)-他做到的20%(追结果).

启发5:跨部门沟通五原则:面子原则,主动原则,担当原则,结果原则,共赢原则。不要压榨合作者,主动及时完成承诺,坦诚沟通。

4、结合实际工作的反思:

换位沟通:换位思考+换位说服四步,实际工作生活中的后两步没运用好。4.1 共情-先说对方想听的,4.2 说理-再说对方听得进去的,4.3 再说自己该说的-找法,4.4 最后说自己想说的-给激励鼓励。

5、未来工作中的能力改善和运用

换位沟通四步曲。跨部门沟通五原则。

 

05

特殊激励

 
为激发学员的学习热情,提升学习效果,本次课程实行小组积分PK制,朱磊老师、班主任根据考勤、互动发言等环节进行评分。       

小组的积分见证着每个人的付出和努力,是个人和集体共同进步的直观体现。PK失败的小组进行了特殊激励!激发学员们的积极性、主动性,提升自我管理成效,推动“要我学”向“我要学”心理转变,促进知识的消化与运用

 

 

06

小组聚餐

在聚餐过程中,学员们畅所欲言。许多学员表示小组聚餐十分必要,可以和同行们进行交流学习经验,分享日常生活,促进自身的发展,也加强了与班级的联结,更加有归属感和认同感。