部分学员感悟：
姓名：陈丽
通过今天情商管理和人际关系管理,有如下7点启发:
1、要有同理心,去感知他人的情绪,倾听他人理解他人的思想和意图
2、即使是最熟悉亲切的人仍然要保持尊重和耐心
3、不要患而患不’平’’,要公平的对待他人,不要仅仅用客观公平还要主观公平
4、要通过深度沟通去了解他人需求,潜移默化的认同感
5、要从互惠互利的方向去建立稳定的人际关系
6、不要换起击性,避免敌对关系,
7、要善于倾听他人言语中暴露的信息,明确他人的处境,不要以己度人
工作中的反思： 要善于倾听,合理倾听,换位思考,遇到问题先解决以求将不好之处降到最低
如何提高下属的舒适感：换位思考,多与下属沟通,从多方面去关心下属,,实现互利共赢
姓名：李少丽
启发1、感悟自己的感性和理性思维，深入了解后进行相互调节进行和解，以提升自我情绪管理的能力。
启发2、管理中存在“情商雷区”，要学会多听少说，多注重对他人的理解，不要急于引导或向对方置入自己的想法和处理方式。
启发3、“潜规则”信息量挺大，可以加以学习，避免实际入坑机率~ 提升社交关系。
结合实际工作的反思：工作中及时沟通很重要，更多倾听、鼓励。善用“愿意听”话术代入谈话中，从不同的沟通视窗去进行沟通，以求达到和谐共处、激励等作用；
如何提高下属的“舒适感”：
1）以他的角度想同一件事，设身处地地为他着想；
2）更多倾听他的想法；
3）更多关心他的生活，了解是否生活有困难。
姓名：潘小闲
启发1、感知自我，感知他人；掌握自我，理解他人；激励自我，影响他人。
启发2、同理心三部曲：感知情绪，倾听言语，分析需求，得出行动方案。
启发3、管理中的“情商雷区”，不患寡而患不“平”，不想听只想说，以权压人而不是以理服人。
启发4、靠谱（凡事有交代，件件有着落，事事有回音）。
结合实际工作的反思：缺乏对下属的互动，不了解员工的需求，在管理上要以理服人，不能以权压人。
未来工作的行动：多与下属沟通交流，了解员工的心声，对员工多鼓励少责骂，员工有不对的地方，先指正再引导。
如何提高下属的“舒适感”：下班后多与员工互动，适当组织活动，多与员工聊聊生活上的趣事，拉近彼此之间的距离。
姓名：胡小芳
启发1、同理心三部曲（1.感知情绪、倾听言语、分析需求，得出行动方案）
启发2、第一影响不好时，坦诚交流，不要狡辩，深入了解沟通，获取认可。
启发3、人际关系：学会多麻烦别人，互惠互利是最稳定的人际关系。
启发4、自我暴露：主动地与他人分享自己的信息和感受。
结合实际工作的反思：多与对方沟通，交流，倾听，获得对方的信任感。
未来工作中的能力改善和应用：合理运用同理心，学会用同理心去对待身边的人，做一个靠谱的人、对他人有用的人、温暖而不腻歪的人。
如何提高下属的“舒适感”话题：
1、平时工作中多注意下属的情绪、多了解、多关心、多听取下属的意见，多赞扬，站在对方的角度考虑问题。
2、工作之余中聊一些兴趣的话题。